{"id":21957,"date":"2022-07-28T08:57:52","date_gmt":"2022-07-28T11:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/?p=21957"},"modified":"2024-06-12T17:49:18","modified_gmt":"2024-06-12T20:49:18","slug":"indice-diferenciacao-organizacional-esg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/indice-diferenciacao-organizacional-esg\/","title":{"rendered":"\u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional (IDO): um precursor da trilogia ESG"},"content":{"rendered":"<p>O \u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional (IDO) surgiu como uma demanda do Global Leadership Forum (UNESCO), em 2005, pretendendo oferecer \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es uma vis\u00e3o abrangente das mesmas envolvendo os aspectos <strong><a href=\"https:\/\/www.blbbrasil.com.br\/consultoria-em-gestao-e-financas\/\" class=\"broken_link\">econ\u00f4mico-financeiros<\/a><\/strong>, mas, tamb\u00e9m outros aspectos voltados ao Capital Intelectual e \u00e0 Sociedade, podendo ser considerado um embri\u00e3o da trilogia <strong>Environment Society and Governance (ESG)<\/strong>.<\/p>\n<p>O IDO \u00e9 aplic\u00e1vel a qualquer tipo de organiza\u00e7\u00e3o, grandes, m\u00e9dias e pequenas, de qualquer segmento, com o m\u00e9rito de quantificar todas as vari\u00e1veis consideradas, levando \u00e0 possibilidade de auxiliar no <a href=\"https:\/\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/ferramentas-planejamento-estrategico\/\"><strong>Planejamento Estrat\u00e9gico<\/strong><\/a>\u00a0das organiza\u00e7\u00f5es, frente a sustentabilidade, definindo Objetivos Estrat\u00e9gicos, Indicadores de Desempenho e Planos de A\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong>1- Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Num futuro pr\u00f3ximo, ser\u00e1 dif\u00edcil encontrar uma \u00fanica empresa, de qualquer tipo, que n\u00e3o tenha se tornado mais \u00e9tica e \u201csocialmente respons\u00e1vel\u201d, e que n\u00e3o dependa da agrega\u00e7\u00e3o de valor \u00e0 sociedade como fonte para atrair consumidores e clientes. Essas caracter\u00edsticas, para se tornarem realidade, representam um grande desafio para o processo de inova\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Mas como avaliar se as organiza\u00e7\u00f5es agregam valor \u00e0 sociedade? Para apresentar um quadro do desempenho financeiro de uma organiza\u00e7\u00e3o, a contabilidade atenta para uma s\u00e9rie de \u00edndices &#8211; margem l\u00edquida, retorno sobre investimento, giro do capital, dentre outros. Do mesmo modo, a contabilidade da organiza\u00e7\u00e3o que agrega valor \u00e0 sociedade precisa observar o seu desempenho a partir de diversos pontos de vista. O que para uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um indicador chave, para outra pode ser um \u00edndice banal, dependendo do ambiente da atividade.<\/p>\n<p>Com tantas possibilidades, as empresas correm o risco de utilizar um n\u00famero exagerado de medi\u00e7\u00f5es, amontoando indicadores em seus pain\u00e9is de controle, sem, ao final, aprender algo de importante sobre elas mesmas.<\/p>\n<p>Portanto, neste estudo seguimos alguns princ\u00edpios que devem guiar uma organiza\u00e7\u00e3o ao definir o que ser medido:<\/p>\n<ul>\n<li>Manter a simplicidade &#8211; buscar n\u00e3o mais do que uma d\u00fazia de medi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Mensurar o que \u00e9 estrategicamente importante &#8211; nesse dom\u00ednio n\u00e3o h\u00e1 receitas simples; a capacidade de aprender com a experi\u00eancia e de analisar criticamente \u00e9 essencial;<\/li>\n<li>Mensurar atividades que produzam valor agregado &#8211; muito do que \u00e9 medido pelas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 apenas superficialmente relacionado ao valor agregado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um modelo pode ajudar bastante a conduzir uma empresa \u00e0 diferencia\u00e7\u00e3o, uma vez que mostra n\u00e3o apenas em que est\u00e1gio a organiza\u00e7\u00e3o se encontra, mas para onde ela est\u00e1 indo. Ao separar os poucos aspectos vitais dos muito triviais, um modelo permite mais foco, al\u00e9m de criar uma linguagem comum e possibilitar mensura\u00e7\u00f5es que evidenciem as melhorias poss\u00edveis.<\/p>\n<p>Assim, criamos um Modelo de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional\u00a9, proposto para medir at\u00e9 que ponto uma empresa busca a diferencia\u00e7\u00e3o, aumentando com isso inclusive seu valor de mercado. A medida \u00e9 dada pelo \u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional (IDO), que mede o grau em que a organiza\u00e7\u00e3o agrega valor \u00e0 sociedade. O modelo se baseia na avalia\u00e7\u00e3o de importantes dimens\u00f5es, divididas em dois grupos:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprometimentos &#8211; \u201ccapital humano\u201d, \u201ccapital de inova\u00e7\u00f5es\u201d, \u201ccapital de processos\u201d, \u201ccapital de rela\u00e7\u00f5es\u201d, \u201cmeio-ambiente\u201d e \u201csociedade\u201d;<\/li>\n<li>Resultados &#8211; \u201cmargem operacional\u201d, \u201cmargem l\u00edquida\u201d, \u201cgiro do capital\u201d, \u201clucros antes de juros, impostos, deprecia\u00e7\u00e3o e amortiza\u00e7\u00e3o\u201d (<strong><a href=\"https:\/\/material.grupoblb.com.br\/planilha-ebitda\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EBITDA<\/a><\/strong>), e \u201cvalor econ\u00f4mico agregado\u201d (<strong><a href=\"https:\/\/material.grupoblb.com.br\/planilha-eva-valor-economico-adicionado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EVA<\/a><\/strong>) ou \u201cvalor agregado ao caixa\u201d (CVA).<\/li>\n<\/ul>\n<p>O primeiro grupo de dimens\u00f5es, <strong>Comprometimentos<\/strong>, relaciona-se com os vetores do capital intelectual (intang\u00edvel) da organiza\u00e7\u00e3o: gente, processos, inova\u00e7\u00e3o e parcerias; e com o entorno da mesma: meio-ambiente e sociedade. O \u201ccapital humano\u201d n\u00e3o pertence \u00e0 empresa, est\u00e1 na empresa, e \u00e9 a consequ\u00eancia direta da soma das habilidades e conhecimentos de seus empregados. O \u201ccapital de processos\u201d se refere aos processos internos e externos que existem dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o; e entre ela e os outros atores, mais especificamente, o \u201ccapital de rela\u00e7\u00f5es\u201d, que diz respeito aos clientes, fornecedores, subcontratados e outras partes importantes envolvidas.<\/p>\n<p>Como a empresa global hoje \u00e9 uma realidade, torna-se dif\u00edcil determinar as fronteiras de uma organiza\u00e7\u00e3o. O \u201ccapital de inova\u00e7\u00f5es\u201d, por sua vez, \u00e9 uma consequ\u00eancia direta da cultura da empresa e de sua capacidade de criar novos conhecimentos a partir daquele existente. Essas \u00faltimas tr\u00eas fontes de capital constituem o que se denomina \u201ccapital estrutural\u201d, que pertence \u00e0 empresa e pode ser comercializado \u2013 \u00e9 o verdadeiro ambiente constru\u00eddo pela organiza\u00e7\u00e3o para gerenciar e gerar adequadamente o seu conhecimento. Finalizando, \u201cmeio-ambiente e sociedade\u201d referem-se \u00e0 forma como a organiza\u00e7\u00e3o lida com a prote\u00e7\u00e3o dos recursos naturais e com o desenvolvimento da sociedade.<\/p>\n<p>Com o objetivo de criar um quadro abrangente e desafiante que contemple os comprometimentos, desenvolvemos um conjunto de instrumentos fechados, envolvendo as seis dimens\u00f5es j\u00e1 mencionadas, que nos leva a uma pontua\u00e7\u00e3o m\u00e9dia para os comprometimentos (a m\u00e9dia das m\u00e9dias por instrumento). A pontua\u00e7\u00e3o relativa referente a cada instrumento \u00e9 levada em conta, ou seja, a pontua\u00e7\u00e3o real m\u00e9dia por instrumento, dividida pela pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima poss\u00edvel na escala considerada.<\/p>\n<p>Os instrumentos criados foram: Qualidade de Vida no Trabalho, Aprendizagem Organizacional, Habilidades de Gest\u00e3o, Gest\u00e3o de Processos, Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o e Meio-Ambiente\/Relacionamentos. Os dois primeiros s\u00e3o aplicados a uma amostra dos funcion\u00e1rios da organiza\u00e7\u00e3o, ao passo que os outros quatro s\u00e3o aplicados a uma amostra dos gestores.<\/p>\n<p>O segundo grupo de dimens\u00f5es, <strong>Resultados<\/strong>, relaciona-se com os resultados econ\u00f4micos e financeiros da organiza\u00e7\u00e3o. Para analisar o desempenho da gest\u00e3o operacional, selecionamos a \u201cmargem operacional\u201d. Para nos certificar de que o acionista ser\u00e1 contemplado, optamos tanto pela \u201cmargem l\u00edquida\u201d quanto pelo \u201cgiro do capital\u201d.<\/p>\n<p>No que se refere \u00e0 capacidade de gera\u00e7\u00e3o de caixa, o \u201cEBITDA\u201d (lucros antes de juros, impostos, deprecia\u00e7\u00e3o e amortiza\u00e7\u00e3o) foi selecionado como indicador. Finalmente, para verificar a efic\u00e1cia da gest\u00e3o dos investimentos de capital, um dos dois indicadores a seguir foi escolhido \u2013 mais especificamente, o \u201cvalor agregado ao caixa\u201d (CVA) e\/ou o \u201cvalor econ\u00f4mico agregado\u201d (EVA).<\/p>\n<p>Com o objetivo de criar um quadro abrangente e desafiante, os resultados atuais, acumulados nos \u00faltimos doze meses, s\u00e3o divididos pelos ideais no m\u00e9dio prazo e os valores relativos assim obtidos s\u00e3o levados em conta, calculando-se a m\u00e9dia aritm\u00e9tica simples dos mesmos. Resultados negativos recebem \u201c0\u201d de pontua\u00e7\u00e3o, bem como os indicadores de desempenho, definidos pelo modelo e n\u00e3o computados. No caso do CVA e do EVA, \u00e9 necess\u00e1rio contemplar pelo menos um deles.<\/p>\n<p>A vantagem do modelo \u00e9 que ele nos leva a computar o <strong>\u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>Organizacional<\/strong><strong> (IDO),<\/strong> multiplicando-se as pontua\u00e7\u00f5es finais dos comprometimentos (C) e resultados (R). Al\u00e9m de verificar a sa\u00fade econ\u00f4mica e financeira da organiza\u00e7\u00e3o, o \u00edndice revela quanto a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 investindo em bens intang\u00edveis e ainda nas suas rela\u00e7\u00f5es com os aspectos ambientais e a sociedade.<\/p>\n<p>Esse \u00edndice varia de \u201c0\u201d a \u201c1\u201d. O valor m\u00e1ximo significa que a organiza\u00e7\u00e3o (empresa imagin\u00e1ria) alcan\u00e7ou a perfei\u00e7\u00e3o, no que se refere \u00e0 diferencia\u00e7\u00e3o organizacional. Observe-se que a f\u00f3rmula para o c\u00e1lculo do IDO \u00e9 a express\u00e3o matem\u00e1tica de qualquer organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, <strong>uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 o produto dos seus resultados pela forma como<\/strong> <strong>os atinge<\/strong>; o membro \u00e0 esquerda (IDO) tem a ver com trajet\u00f3ria e movimento (as medi\u00e7\u00f5es s\u00e3o peri\u00f3dicas), enquanto que o membro \u00e0 direita se refere \u00e0 mat\u00e9ria e \u00e0 energia humana e n\u00e3o humana.<\/p>\n<p>A Figura 1 apresenta a estrutura conceitual do modelo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21958\" aria-describedby=\"caption-attachment-21958\" style=\"width: 870px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21958 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?resize=770%2C497&#038;ssl=1\" alt=\"Modelo de Diagn\u00f3stico da Diferencia\u00e7\u00e3o\" width=\"770\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?w=870&amp;ssl=1 870w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?resize=300%2C193&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?resize=768%2C495&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?resize=24%2C15&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?resize=36%2C23&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-diferenciacao-organizacional.png?resize=48%2C31&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21958\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1 \u2013 Modelo de Diagn\u00f3stico da Diferencia\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es diferenciadas t\u00eam uma pontua\u00e7\u00e3o alta no \u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional e levam a novas fronteiras o valor que oferecem aos seus <em>stakeholders <\/em>(partes interessadas no neg\u00f3cio).\u00a0 Elas s\u00e3o as \u201cvencedoras\u201d em seus setores. No outro extremo est\u00e3o as \u201ciniciantes\u201d, empresas com \u00edndices de diferencia\u00e7\u00e3o que seguem o comportamento b\u00e1sico do setor.<\/p>\n<p>As outras possibilidades s\u00e3o as organiza\u00e7\u00f5es \u201cpatrocinadas\u201d, isso \u00e9, aquelas com pontua\u00e7\u00f5es altas em comprometimentos e baixas em resultados, e as organiza\u00e7\u00f5es \u201cecon\u00f4mico-financeiras\u201d, que apresentam pontua\u00e7\u00f5es baixas em comprometimentos e altas em resultados.<\/p>\n<p>A Figura 1.2 mostra a interpreta\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica do modelo, na qual as pontua\u00e7\u00f5es de seis organiza\u00e7\u00f5es imagin\u00e1rias (A a F) foram consideradas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21959\" aria-describedby=\"caption-attachment-21959\" style=\"width: 853px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21959 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?resize=770%2C487&#038;ssl=1\" alt=\"Interpreta\u00e7\u00e3o Gr\u00e1fica do Modelo de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional\" width=\"770\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?w=853&amp;ssl=1 853w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?resize=300%2C190&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?resize=768%2C486&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?resize=24%2C15&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?resize=36%2C23&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-interpretacao-modelo-de-diferenciacao-organizacional.png?resize=48%2C30&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21959\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1.2 \u2013 Interpreta\u00e7\u00e3o Gr\u00e1fica do Modelo de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional<\/figcaption><\/figure>\n<p>A interpreta\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica do IDO pode ser a \u00e1rea ocupada multiplicando-se o segmento R por C da empresa considerada; logo \u201cA\u201d \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o vencedora, com pontua\u00e7\u00f5es altas nas duas vari\u00e1veis, e, portanto, diferenciada, ocupando 48% da \u00e1rea poss\u00edvel. Note-se que uma organiza\u00e7\u00e3o como a \u201cB\u201d, que segue uma trajet\u00f3ria (as medi\u00e7\u00f5es s\u00e3o peri\u00f3dicas, anuais, por exemplo) como mostrada na Figura 1.3, privilegia sistematicamente apenas o <em>stockholder <\/em>(acionista) que \u00e9 um dos <em>stakeholders <\/em>, levando a organiza\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00e1tica de jogos de \u201cganha-perde\u201d, que no m\u00e9dio e longo prazos conduzir\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o a jogos de \u201cperde-perde\u201d, dificultando seu desenvolvimento harmonioso na busca da diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21960\" aria-describedby=\"caption-attachment-21960\" style=\"width: 898px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21960 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?resize=770%2C447&#038;ssl=1\" alt=\"Lacunas (gaps) por Dimens\u00e3o Considerada\" width=\"770\" height=\"447\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?w=898&amp;ssl=1 898w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?resize=300%2C174&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?resize=768%2C446&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?resize=24%2C14&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?resize=36%2C21&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-lacunas-dimensao-considerada.png?resize=48%2C28&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21960\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1.3 \u2013 Lacunas (gaps) por Dimens\u00e3o Considerada<\/figcaption><\/figure>\n<p>Outra vantagem de utiliza\u00e7\u00e3o desse modelo \u00e9 que as pontua\u00e7\u00f5es nas dimens\u00f5es espec\u00edficas dos <strong>Comprometimentos<\/strong> e nos indicadores de desempenho econ\u00f4mico-financeiro dos <strong>Resultados<\/strong> podem revelar a exist\u00eancia de uma significativa margem para melhoria nas componentes das duas vari\u00e1veis, como demonstra a Figura 3, que indica a <strong>lacuna por dimens\u00e3o<\/strong> considerada e conduz a um plano de a\u00e7\u00e3o para colocar a organiza\u00e7\u00e3o em trajet\u00f3ria de evolu\u00e7\u00e3o ao longo do tempo.<\/p>\n<h2><strong>2- Metodologia<\/strong><\/h2>\n<p>A vari\u00e1vel resultados (R) inclui os seguintes indicadores: Margem Operacional, Margem L\u00edquida, Giro do Capital, EBITDA (<em>Earning before interest, taxes, depreciation\u00a0 and amortization<\/em>) ou LAJIDA (Lucro antes de juros, taxas, deprecia\u00e7\u00e3o e amortiza\u00e7\u00e3o), EVA (<em>Economic Value Added<\/em> ou Valor Econ\u00f4mico Agregado) e CVA (<em>Cash Value Added<\/em> ou Valor Financeiro Agregado).<\/p>\n<p>Esses indicadores s\u00e3o oriundos da an\u00e1lise do balan\u00e7o econ\u00f4mico-financeiro da organiza\u00e7\u00e3o do ano anterior. A organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o necessariamente deve utilizar o CVA e o EVA, ela pode optar por um desses instrumentos, sendo o outro desconsiderado. Caso ela n\u00e3o utilize nenhum, sua pontua\u00e7\u00e3o ser\u00e1 \u201c0\u201d (zero) em um e o outro instrumento ser\u00e1 desconsiderado. Atribui-se tamb\u00e9m o valor \u201c0\u201d (zero) aos indicadores negativos.<\/p>\n<p><u>Levantamento de R (Resultados)<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Margem Operacional (R\u20191)<\/li>\n<li>Margem L\u00edquida (R\u20192)<\/li>\n<li>Giro de Capital (R\u20193)<\/li>\n<li>EBITDA (R\u20194)<\/li>\n<li>EVA (<em>Economic Value Added<\/em>) (R\u20195)<\/li>\n<li>CVA (<em>Cash Value Added<\/em>) (R\u20196)<\/li>\n<\/ul>\n<p>O c\u00e1lculo de Resultados (R) faz-se a partir da f\u00f3rmula abaixo:<\/p>\n<p>R = (R\u20191 + R\u20192 + R\u20193 + R\u20194 + R\u20195 + R\u20196) \/ 6<\/p>\n<p>Para o c\u00e1lculo da vari\u00e1vel comprometimento (C), foi utilizado o m\u00e9todo quali-quantitativo, por meio de entrevistas com a c\u00fapula da empresa e aplica\u00e7\u00e3o de instrumentos fechados. Os instrumentos relativos \u00e0 vari\u00e1vel C s\u00e3o seis: 1) Qualidade de Vida no Trabalho, 2) Aprendizagem Organizacional, 3) Habilidades de Gest\u00e3o, 4) Gest\u00e3o de Macro-Processos, 5) Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o e 6) Relacionamento e Meio-ambiente. Os tr\u00eas primeiros instrumentos s\u00e3o utilizados nas pesquisas de opini\u00e3o e possuem uma escala de tipo atitudinal (Likert), enquanto que os outros tr\u00eas, aplicados somente a gestores, s\u00e3o do tipo de matriz de diagn\u00f3stico.<\/p>\n<p><u>Levantamento de C:<\/u><\/p>\n<p><u>Tipo escala atitudinal (Likert) &#8211; Opini\u00e3o<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Levantamento da Qualidade de Vida no Trabalho (C\u20191)<\/li>\n<li>Levantamento da Aprendizagem Organizacional (C\u20192)<\/li>\n<li>Levantamento de Habilidades de Gest\u00e3o (C\u20193)<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Tipo Matriz de diagn\u00f3sticos \u2013 Fatos e dados<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Diagn\u00f3stico de Gest\u00e3o de Macro Processos (C\u20194)<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico de Gest\u00e3o da Tecnologia\/Inova\u00e7\u00e3o (C\u20195)<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico de Relacionamentos e Meio-ambiente (C\u20196)<\/li>\n<\/ul>\n<p>O c\u00e1lculo de Comprometimentos (C) \u00e9 feito a partir da seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n<p>C = (C\u20191 + C\u20192 + C\u20193 + C\u20194 + C\u20195 + C\u20196) \/ 6<\/p>\n<p>Os resultados atribu\u00eddos aos instrumentos de pesquisa de opini\u00e3o (C&#8217;1, C&#8217;2 e C&#8217;3), por meio de gr\u00e1ficos, evidenciam as m\u00e9dias atitudinais distribu\u00eddas por intervalo. As pontua\u00e7\u00f5es das asser\u00e7\u00f5es desses instrumentos podem variar de 1 a 4. Divide-se, assim, o gr\u00e1fico em tr\u00eas \u00e1reas, que s\u00e3o chamadas de zonas. As piores situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o aquelas em que as pontua\u00e7\u00f5es s\u00e3o as mais baixas. Assim, quanto menor for a pontua\u00e7\u00e3o, mais cr\u00edtica ser\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o. Dessa forma, a divis\u00e3o \u00e9 feita de acordo com a Tabela 2 abaixo:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td width=\"196\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Intervalo das M\u00e9dias<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"135\"><strong>Zonas<\/strong><\/td>\n<td width=\"178\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Cor do Tra\u00e7o no Gr\u00e1fico<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"196\">\n<p style=\"text-align: center;\">[1; 1,99]\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"135\">Cr\u00edtica<\/td>\n<td width=\"178\">\n<p style=\"text-align: center;\">Vermelho<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"196\">\n<p style=\"text-align: center;\">[2; 2,99]\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"135\">Aten\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"178\">\n<p style=\"text-align: center;\">Amarelo<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"196\">\n<p style=\"text-align: center;\">[3; 3,99]\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"135\">Conforto<\/td>\n<td width=\"178\">\n<p style=\"text-align: center;\">Verde<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Tabela 2 \u00a0\u2013 Classifica\u00e7\u00e3o das m\u00e9dias atitudinais em zonas e cores do tra\u00e7o no gr\u00e1fico<\/strong><\/p>\n<p>Se a m\u00e9dia das asser\u00e7\u00f5es ou da dimens\u00e3o apresenta um valor entre 1,00 e 1,99, ela encontra-se em uma situa\u00e7\u00e3o extremamente negativa, que \u00e9 chamada de zona cr\u00edtica e, portanto, algo precisa ser feito rapidamente. Caso esteja entre 2,00 e 2,99, a asser\u00e7\u00e3o ou dimens\u00e3o \u00e9 considerada preocupante e situa-se na zona de aten\u00e7\u00e3o. Assim, o quadro geral deve ser visto como alarmante e algo precisa ser feito tamb\u00e9m. Se o valor m\u00e9dio estiver entre 3,00 e 4,00, a asser\u00e7\u00e3o ou dimens\u00e3o est\u00e1 na zona de conforto.<\/p>\n<p><u>C\u00e1lculo do \u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional (IDO)<\/u><\/p>\n<p>O c\u00e1lculo do IDO \u00e9 calculado a partir da multiplica\u00e7\u00e3o do resultado de e R (Resultado)\u00a0 C (Comprometimento):<\/p>\n<p><strong>IDO = R x C<\/strong><\/p>\n<h2><strong>3- Resultados e an\u00e1lises <\/strong><\/h2>\n<p>O quadro 3 apresenta os valores reais, as metas e os \u00edndices (R) obtidos para os instrumentos que comp\u00f5em a vari\u00e1vel Resultados.<\/p>\n<table style=\"height: 464px;\" width=\"717\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"216\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Indicador<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"120\"><strong>Real<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"108\"><strong>Meta<\/strong><\/td>\n<td width=\"115\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>R (real\/meta)<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"216\">Margem operacional (R$)<\/td>\n<td width=\"120\">6.628.271<\/td>\n<td width=\"108\">16.748.608,42<\/td>\n<td width=\"115\">0,40<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"216\">Margem l\u00edquida (R$)<\/td>\n<td width=\"120\">1.556.803,04<\/td>\n<td width=\"108\">10.923.005,49<\/td>\n<td width=\"115\">0,14<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"216\">Giro do Capital<\/td>\n<td width=\"120\">1,078<\/td>\n<td width=\"108\">2,112<\/td>\n<td width=\"115\">0,51<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"216\">EBITDA\/Faturamento L\u00edquido (%)<\/td>\n<td width=\"120\">17,5<\/td>\n<td width=\"108\">23<\/td>\n<td width=\"115\">0,76<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"216\">EVA (R$)<\/td>\n<td width=\"120\">(n\u00e3o informado)<\/td>\n<td width=\"108\">(n\u00e3o informado)<\/td>\n<td width=\"115\">0 (atribu\u00eddo)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3 \u2013 Resultado dos Indicadores<br \/>\n<\/strong><strong>Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<p>Logo, pode-se efetuar o c\u00e1lculo de R da seguinte forma:<\/p>\n<p>R = (R\u20191 + R\u20192 + R\u20193 + R\u20194 + R\u20195) \/ 5<\/p>\n<p>R = (0,40 + 0,14 + 0,51 + 0,76 + 0,00) \/ 5<\/p>\n<p>R = 1,81 \/ 5 = 0,36<\/p>\n<p>O quadro 3.1 apresenta as pontua\u00e7\u00f5es atingidas, as pontua\u00e7\u00f5es m\u00e1ximas (dividida em cada uma das quatro unidades e suas respectivas m\u00e9dias) e o \u00edndice C de todos os\u00a0 instrumentos que comp\u00f5em a vari\u00e1vel Comprometimentos.<\/p>\n<p>Os resultados de C , por instrumento, s\u00e3o:<\/p>\n<table style=\"height: 245px;\" width=\"630\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"214\"><strong>Instrumento<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"84\"><strong>Pontua\u00e7\u00e3o Atingida<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"72\"><strong>Pontua\u00e7\u00e3o M\u00e1xima<\/strong><\/td>\n<td width=\"207\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>C (pontua\u00e7\u00e3o atingida\/pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima)<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"214\">Qualidade de Vida no Trabalho<\/td>\n<td width=\"84\">2,83<\/td>\n<td width=\"72\">4<\/td>\n<td width=\"207\">0,71<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"214\">Aprendizagem Organizacional<\/td>\n<td width=\"84\">3,11<\/td>\n<td width=\"72\">4<\/td>\n<td width=\"207\">0,78<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"214\">Habilidades de Gest\u00e3o<\/td>\n<td width=\"84\">3,33<\/td>\n<td width=\"72\">4<\/td>\n<td width=\"207\">0,83<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"214\">Macroprocessos<\/td>\n<td width=\"84\">47<\/td>\n<td width=\"72\">84<\/td>\n<td width=\"207\">0,56<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"214\">Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"84\">10,80<\/td>\n<td width=\"72\">25<\/td>\n<td width=\"207\">0,43<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"214\">Relacionamento e Meio-ambiente<\/td>\n<td width=\"84\">32<\/td>\n<td width=\"72\">104<\/td>\n<td width=\"207\">0,31<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.1 \u2013 resultado dos instrumentos<br \/>\n<\/strong><strong>Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<p>Logo, o resultado da vari\u00e1vel C ser\u00e1 igual a:<\/p>\n<p>C = (C\u20191 + C\u20192 + C\u20193 + C\u20194 + C\u20195 + C\u20196) \/ 6<\/p>\n<p>C = (0,71 + 0,78 + 0,83 + 0,56 + 0,43 + 0,31) \/ 6<\/p>\n<p>C = 3,62 \/ 6 = 0,60<\/p>\n<p>Portanto, o \u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional \u2013 IDO, ser\u00e1:<\/p>\n<p>IDO = R x C<\/p>\n<p>IDO = 0,36 x 0,60<\/p>\n<p><strong>IDO = 0,22<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_21961\" aria-describedby=\"caption-attachment-21961\" style=\"width: 830px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21961 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?resize=770%2C512&#038;ssl=1\" alt=\"Posi\u00e7\u00e3o da empresa no gr\u00e1fico do modelo IDO\" width=\"770\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?w=830&amp;ssl=1 830w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?resize=768%2C511&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?resize=24%2C16&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?resize=36%2C24&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-posicao-empresa.png?resize=48%2C32&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21961\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3 \u2013 Posi\u00e7\u00e3o da empresa no gr\u00e1fico do modelo IDO. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>A Figura 3 \u00a0mostra a posi\u00e7\u00e3o da empresa no gr\u00e1fico R x C do modelo IDO. Conforme apresentado, o produto obtido pela multiplica\u00e7\u00e3o das vari\u00e1veis R e C \u00e9 igual a 0,22. Ou seja, a empresa obteve 22% da pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima (1,00), ocupando uma \u00e1rea de igual valor no gr\u00e1fico, como mostrado na Figura 3. Com esse resultado, a empresa se qualifica como \u201cPatrocinada\u201d,\u00a0 apresentando resultados regulares em C, mas fraco desempenho em R.<\/p>\n<h3><strong>3.1 &#8211; An\u00e1lises do Levantamento de R (Resultados)<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_21962\" aria-describedby=\"caption-attachment-21962\" style=\"width: 838px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21962 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?resize=770%2C473&#038;ssl=1\" alt=\"Gr\u00e1fico de linhas para gaps relativos aos Resultados\" width=\"770\" height=\"473\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?w=838&amp;ssl=1 838w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?resize=300%2C184&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?resize=768%2C472&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?resize=24%2C15&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?resize=36%2C22&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-linhas-gap-resultados.png?resize=48%2C29&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21962\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3.1 \u2013 Gr\u00e1fico de linhas para gaps relativos aos Resultados. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>A figura 3.1 mostra os gaps relativos aos resultados. Esses gaps indicam a diferen\u00e7a percentual entre o valor real e o ideal. Como mostrado, apenas Giro de Capital e EBITDA\/Faturamento L\u00edquido apresentaram resultados acima da m\u00e9dia de escala, 0,5. Tal fato demonstra que a empresa precisa buscar melhorias r\u00e1pidas em seus indicadores, al\u00e9m de considerar o c\u00e1lculo do EVA para melhor compreender seu desempenho econ\u00f4mico-financeiro, de acordo com o modelo IDO.<\/p>\n<h3><strong>3.2- An\u00e1lises do Levantamento de C (Comprometimentos)<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_21963\" aria-describedby=\"caption-attachment-21963\" style=\"width: 983px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21963 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?resize=770%2C530&#038;ssl=1\" alt=\"Gr\u00e1fico de linhas para gaps relativos ao Comprometimento\" width=\"770\" height=\"530\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?w=983&amp;ssl=1 983w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?resize=300%2C207&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?resize=768%2C529&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?resize=24%2C17&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?resize=36%2C25&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-linhas-gap-comprometimento.png?resize=48%2C33&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21963\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3.2 \u2013 Gr\u00e1fico de linhas para gaps relativos ao Comprometimento. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>A figura 3.2 mostra os valores adotados para os instrumentos da vari\u00e1vel C e o ideal para cada instrumento. Essa diferen\u00e7a, ou \u201cgaps\u201d, mostra o qu\u00e3o longe a\u00a0 empresa est\u00e1 de atingir o ideal em cada um dos seis instrumentos que comp\u00f5em a vari\u00e1vel. Percebe-se, a partir da an\u00e1lise do gr\u00e1fico, que dois instrumentos n\u00e3o atingiram a m\u00e9dia da escala (0,5): Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o, com 0,43, e Relacionamento e Meio-ambiente, que obteve 0,34. Logo, a empresa deve buscar melhorias nos resultados desses instrumentos, mas tendo em mente que todos os demais tamb\u00e9m n\u00e3o atingiram o valor ideal, 1,00, e, por isso, ainda h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias nos resultados individuais de todos os indicadores contemplados.<\/p>\n<h4><strong>3.2.1 &#8211; Levantamento da Qualidade de Vida no Trabalho<\/strong><\/h4>\n<p>O instrumento de Qualidade de Vida no Trabalho, utilizado como pesquisa de opini\u00e3o, foi aplicado da seguinte forma:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma amostra de 30 question\u00e1rios foi selecionada<\/li>\n<li>8 dimens\u00f5es relativas \u00e0 Qualidade de Vida no Trabalho, sendo que todas foram validadas<\/li>\n<li>54 asser\u00e7\u00f5es aplicadas, sendo que 29 asser\u00e7\u00f5es foram v\u00e1lidas<\/li>\n<li>Instrumento validado quanto ao conte\u00fado<\/li>\n<li>Instrumento validado quanto \u00e0 asser\u00e7\u00e3o (r \u2265 0,30)<\/li>\n<li>Confiabilidade do instrumento \u2013 M\u00e9todo <em>Split\/Half <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>r = 0,86\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0R = 0,94 \u2265 0,80 (OK)<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9dia geral do instrumento, x = 2,83<\/li>\n<\/ul>\n<p>Logo, o valor relativo de Qualidade de Vida no Trabalho (C\u20191) foi:<\/p>\n<p>C\u20191 = x \/ 4<\/p>\n<p>C\u20191 =2,83 \/ 4<\/p>\n<p>C\u20191 = 0,71<\/p>\n<p>A figura 3.2.1 apresenta o gr\u00e1fico das m\u00e9dias obtidas em cada dimens\u00e3o do instrumento de Qualidade de Vida no Trabalho. Tais m\u00e9dias devem estar entre o intervalo [1,4], que compreende as pontua\u00e7\u00f5es poss\u00edveis do instrumento. Conforme apresentado na tabela 2.2.1, os tra\u00e7os em amarelo indicam que as dimens\u00f5es est\u00e3o na \u00e1rea de aten\u00e7\u00e3o, os verde, de conforto.<\/p>\n<p>Assim, a an\u00e1lise da figura em quest\u00e3o mostra que somente as dimens\u00f5es Trabalho e espa\u00e7o total de vida, com 3,14, e Integra\u00e7\u00e3o social na organiza\u00e7\u00e3o do trabalho, com 3,08, atingiram a zona de conforto. Isso mostra que grande aten\u00e7\u00e3o precisa ser dada \u00e0s demais dimens\u00f5es, j\u00e1 que o ideal \u00e9 que todas elas se encontrem na zona de conforto.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21964\" aria-describedby=\"caption-attachment-21964\" style=\"width: 970px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21964 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?resize=770%2C487&#038;ssl=1\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Qualidade de Vida no Trabalho\" width=\"770\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?w=970&amp;ssl=1 970w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?resize=300%2C190&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?resize=768%2C485&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?resize=24%2C15&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?resize=36%2C23&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-dimensao-qualidade-vida-trabalho.png?resize=48%2C30&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21964\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3 .2.1 \u2013 Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Qualidade de Vida no Trabalho. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>O quadro abaixo apresenta as asser\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foram validadas e suas respectivas m\u00e9dias e dimens\u00f5es.<\/p>\n<table style=\"height: 580px;\" width=\"678\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"333\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Dimens\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"71\"><strong>Asser\u00e7\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td width=\"148\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>M\u00e9dia das asser\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"5\" width=\"333\">Compensa\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria e adequada<\/td>\n<td width=\"71\">1<\/td>\n<td width=\"148\">2,10<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">10<\/td>\n<td width=\"148\">2,20<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">19<\/td>\n<td width=\"148\">2,83<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">28<\/td>\n<td width=\"148\">2,23<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">37<\/td>\n<td width=\"148\">1,93<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"333\">Condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e seguran\u00e7a no trabalho<\/td>\n<td width=\"71\">11<\/td>\n<td width=\"148\">3,43<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">20<\/td>\n<td width=\"148\">2,83<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"5\" width=\"333\">Uso e desenvolvimento de capacidades<\/td>\n<td width=\"71\">21<\/td>\n<td width=\"148\">2,20<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">30<\/td>\n<td width=\"148\">3,63<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">36<\/td>\n<td width=\"148\">2,73<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">45<\/td>\n<td width=\"148\">2,80<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">54<\/td>\n<td width=\"148\">1,27<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"333\">Oportunidade de crescimento e garantia de emprego<\/td>\n<td width=\"71\">13<\/td>\n<td width=\"148\">2,70<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"333\">Integra\u00e7\u00e3o social na organiza\u00e7\u00e3o do trabalho<\/td>\n<td width=\"71\">32<\/td>\n<td width=\"148\">2,83<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">50<\/td>\n<td width=\"148\">3,77<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"5\" width=\"333\">Constitucionalismo na organiza\u00e7\u00e3o de trabalho<\/td>\n<td width=\"71\">6<\/td>\n<td width=\"148\">3,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">15<\/td>\n<td width=\"148\">2,63<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">33<\/td>\n<td width=\"148\">2,70<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">42<\/td>\n<td width=\"148\">3,73<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">51<\/td>\n<td width=\"148\">3,60<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"333\">Trabalho e o espa\u00e7o total de vida<\/td>\n<td width=\"71\">34<\/td>\n<td width=\"148\">3,37<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">52<\/td>\n<td width=\"148\">2,43<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"333\">Relev\u00e2ncia social da vida no trabalho<\/td>\n<td width=\"71\">17<\/td>\n<td width=\"148\">1,57<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">44<\/td>\n<td width=\"148\">3,07<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">53<\/td>\n<td width=\"148\">1,27<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.1 \u2013 M\u00e9dia por dimens\u00e3o\/asser\u00e7\u00e3o n\u00e3o validada<br \/>\n<\/strong><strong style=\"font-size: revert;\">Fonte: dados da pesquisa<\/strong><span style=\"font-size: revert;\"><\/span><\/p>\n<h4><strong>3.2.2 &#8211; Levantamento de Aprendizagem Organizacional<\/strong><\/h4>\n<p>O instrumento de Aprendizagem Organizacional, que tamb\u00e9m \u00e9 de pesquisa de opini\u00e3o, foi aplicado da seguinte forma:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma amostra de 30 question\u00e1rios foi selecionada<\/li>\n<li>18 dimens\u00f5es relativas \u00e0 Aprendizagem Organizacional, sendo que Tratamento aos erros n\u00e3o foi validada<\/li>\n<li>60 asser\u00e7\u00f5es aplicadas, sendo que 37 asser\u00e7\u00f5es foram v\u00e1lidas<\/li>\n<li>Instrumento validado quanto ao conte\u00fado<\/li>\n<li>Instrumento validado quanto \u00e0 asser\u00e7\u00e3o (r \u2265 0,30)<\/li>\n<li>Confiabilidade do instrumento \u2013 M\u00e9todo <em>Split\/Half <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>r = 0,77\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R = 0,87 \u2265 0,80 (OK)<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9dia geral do instrumento, x = 3,11<\/li>\n<\/ul>\n<p>Logo, o valor relativo de Aprendizagem Organizacional (C\u20192) foi:<\/p>\n<p>C\u20192 = x \/ 4<\/p>\n<p>C\u20192 = 3,11 \/ 4<\/p>\n<p>C\u20192 = 0,78<\/p>\n<p>A figura 3.2.2 apresenta as m\u00e9dias das dimens\u00f5es do instrumento de Aprendizagem Organizacional. Os dados obtidos indicam que quatorze dentre as dezessete dimens\u00f5es validadas est\u00e3o abaixo da zona de conforto, o que mostra que muito ainda pode ser feito para melhorar as dimens\u00f5es contempladas pelo instrumento, apesar de o resultado geral, 0,78, ter sido satisfat\u00f3rio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21965\" aria-describedby=\"caption-attachment-21965\" style=\"width: 1012px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21965 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?resize=770%2C401&#038;ssl=1\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Aprendizagem Organizacional\" width=\"770\" height=\"401\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?w=1012&amp;ssl=1 1012w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?resize=300%2C156&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?resize=768%2C400&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?resize=24%2C12&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?resize=36%2C19&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-dimensao-aprendizagem-organizacional.png?resize=48%2C25&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21965\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3.2.2 \u2013 Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Aprendizagem Organizacional. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>O quadro abaixo apresenta as asser\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foram validadas e suas respectivas m\u00e9dias e dimens\u00f5es.<\/p>\n<table style=\"height: 676px;\" width=\"602\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"328\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Dimens\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"71\"><strong>Asser\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td width=\"48\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>M\u00e9dia<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Pensamento Sist\u00eamico<\/td>\n<td width=\"71\">20<\/td>\n<td width=\"48\">3,10<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Modelos Mentais<\/td>\n<td width=\"71\">21<\/td>\n<td width=\"48\">2,37<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"328\">Processos Sistem\u00e1ticos de an\u00e1lise de desempenho<\/td>\n<td width=\"71\">4<\/td>\n<td width=\"48\">2,70<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">40<\/td>\n<td width=\"48\">2,03<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"328\">Reconhecimento pela aprendizagem<\/td>\n<td width=\"71\">5<\/td>\n<td width=\"48\">2,40<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">23<\/td>\n<td width=\"48\">1,90<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">6<\/td>\n<td width=\"48\">2,47<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"328\">Espa\u00e7o para aprendizagem<\/td>\n<td width=\"71\">7<\/td>\n<td width=\"48\">2,73<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">25<\/td>\n<td width=\"48\">2,17<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Descentraliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"71\">9<\/td>\n<td width=\"48\">2,73<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Experi\u00eancia passada<\/td>\n<td width=\"71\">10<\/td>\n<td width=\"48\">3,17<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"328\">Vis\u00e3o compartilhada<\/td>\n<td width=\"71\">11<\/td>\n<td width=\"48\">2,70<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">29<\/td>\n<td width=\"48\">2,30<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Envolvimento da lideran\u00e7a<\/td>\n<td width=\"71\">12<\/td>\n<td width=\"48\">2,70<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"328\">M\u00faltiplos defensores<\/td>\n<td width=\"71\">13<\/td>\n<td width=\"48\">2,57<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">31<\/td>\n<td width=\"48\">2,30<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"328\">Tratamento aos erros<\/td>\n<td width=\"71\">14<\/td>\n<td width=\"48\">2,37<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">32<\/td>\n<td width=\"48\">2,53<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">50<\/td>\n<td width=\"48\">1,77<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Clima de abertura<\/td>\n<td width=\"71\">15<\/td>\n<td width=\"48\">2,33<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"328\">Educa\u00e7\u00e3o continuada<\/td>\n<td width=\"71\">17<\/td>\n<td width=\"48\">2,03<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"328\">Concretiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es<\/td>\n<td width=\"71\">36<\/td>\n<td width=\"48\">2,80<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"71\">53<\/td>\n<td width=\"48\">3,17<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.2 \u2013 M\u00e9dia por dimens\u00e3o\/asser\u00e7\u00e3o n\u00e3o validada<br \/>\n<\/strong><strong style=\"font-size: revert;\">Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<h4><strong>3.2.3 &#8211; Levantamento de Habilidades de Gest\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o do instrumento Habilidades de Gest\u00e3o, tamb\u00e9m instrumento de pesquisa de opini\u00e3o, teve as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>16 gestores responderam \u00e0s asser\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>7 dimens\u00f5es e 21 sub-dimens\u00f5es relativas a Habilidades de Gest\u00e3o, sendo que todas foram validadas.<\/li>\n<li>63 asser\u00e7\u00f5es aplicadas, sendo que 61 foram v\u00e1lidas<\/li>\n<li>Instrumento validado quanto \u00e0 asser\u00e7\u00e3o (r \u2265 0,30)<\/li>\n<li>Confiabilidade do instrumento \u2013 M\u00e9todo <em>Split\/Half <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>r = 0,90\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0R = 0,95 \u2265 0,80 (OK)<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e9dia geral do instrumento, x = 3,33<\/li>\n<\/ul>\n<p>Logo, o valor relativo de Habilidades de Gest\u00e3o (C\u20193) foi:<\/p>\n<p>C\u20193 = x \/ 4<\/p>\n<p>C\u20193 = 3,33\/ 4<\/p>\n<p>C\u20193 = 0,83<\/p>\n<p>A figura 3.2.3 mostra os valores atribu\u00eddos para cada uma das dimens\u00f5es do instrumento Habilidades de Gest\u00e3o. Observa-se a partir da an\u00e1lise da figura que todas as dimens\u00f5es est\u00e3o abaixo na zona de conforto, o que demonstra o bom resultado no instrumento.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21966\" aria-describedby=\"caption-attachment-21966\" style=\"width: 902px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21966 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?resize=770%2C497&#038;ssl=1\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Habilidade de Gest\u00e3o\" width=\"770\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?w=902&amp;ssl=1 902w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?resize=300%2C194&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?resize=768%2C496&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?resize=24%2C15&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?resize=36%2C23&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/9-dimensao-habilidade-gestao.png?resize=48%2C31&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21966\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3.2.3 \u2013 Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Habilidade de Gest\u00e3o. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>O quadro seguinte apresenta um resumo geral dos valores obtidos para as sub-dimens\u00f5es e dimens\u00f5es do instrumento. A partir da observa\u00e7\u00e3o dos dados, nota-se que os resultados foram bons j\u00e1 no n\u00edvel das sub-dimens\u00f5es. Nota-se, contudo, que apesar das altas pontua\u00e7\u00f5es, nenhuma sub-dimens\u00e3o e, consequentemente, dimens\u00e3o obteve o resultado ideal, 4,00.<\/p>\n<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"20%\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Dimens\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"16%\"><strong>Sub-dimens\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"11%\"><strong>Asser\u00e7\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"9%\"><strong>M\u00e9dia<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"12%\"><strong>M\u00e9dia por dimens\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"12%\"><strong>M\u00e9dia das m\u00e9dias por dimens\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td width=\"16%\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>N\u00edvel geral do est\u00e1gio das habilidades de gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidade de Lideran\u00e7a (Comportamental)<\/td>\n<td width=\"16%\"><em>Coaching<\/em><\/td>\n<td width=\"11%\">01-22-43<\/td>\n<td width=\"9%\">3,46<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,42<\/td>\n<td rowspan=\"21\" width=\"12%\">3,32<\/td>\n<td rowspan=\"21\" width=\"16%\">0,83<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Delega\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"11%\">02-23-44<\/td>\n<td width=\"9%\">3,44<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Trabalho em equipe<\/td>\n<td width=\"11%\">03-24-45<\/td>\n<td width=\"9%\">3,38<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidades Interpessoais (Conflito e Negocia\u00e7\u00e3o) (Comportamental)<\/td>\n<td width=\"16%\">Gerenciamento de Conflitos<\/td>\n<td width=\"11%\">04-25-46-<\/td>\n<td width=\"9%\">3,40<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,42<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Gerenciamento de Negocia\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"11%\">05-26-47<\/td>\n<td width=\"9%\">3,54<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Forma\u00e7\u00e3o de Redes (Networking)<\/td>\n<td width=\"11%\">06-27-48-<\/td>\n<td width=\"9%\">3,31<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidades de Tomada de Decis\u00f5es (Comportamental)<\/td>\n<td width=\"16%\">Gerenciamento da Diversidade<\/td>\n<td width=\"11%\">07-28-49-<\/td>\n<td width=\"9%\">3,48<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,42<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">An\u00e1lise de Problemas<\/td>\n<td width=\"11%\">08-29-50-<\/td>\n<td width=\"9%\">3,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Tomada de Decis\u00f5es<\/td>\n<td width=\"11%\">09-30-51-<\/td>\n<td width=\"9%\">3,29<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidade de Comunica\u00e7\u00e3o (Comportamental)<\/td>\n<td width=\"16%\">Escuta Ativa<\/td>\n<td width=\"11%\">10-31-52<\/td>\n<td width=\"9%\">3,23<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,23<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Efic\u00e1cia Textual<\/td>\n<td width=\"11%\">11-32-53<\/td>\n<td width=\"9%\">3,17<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Efic\u00e1cia Verbal<\/td>\n<td width=\"11%\">12-33-54<\/td>\n<td width=\"9%\">3,29<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidade Estrat\u00e9gica Organizacional (Estrat\u00e9gica)<\/td>\n<td width=\"16%\">Vis\u00e3o Estrat\u00e9gica<\/td>\n<td width=\"11%\">13-34-55<\/td>\n<td width=\"9%\">3,21<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,34<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Orienta\u00e7\u00e3o para a comunidade<\/td>\n<td width=\"11%\">14-35-56<\/td>\n<td width=\"9%\">3,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Melhoria do desempenho Organizacional<\/td>\n<td width=\"11%\">15-36-57<\/td>\n<td width=\"9%\">3,31<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidade de Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios<\/td>\n<td width=\"16%\">Opera\u00e7\u00f5es do Neg\u00f3cio<\/td>\n<td width=\"11%\">16-37-58<\/td>\n<td width=\"9%\">3,15<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,18<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Planos<\/td>\n<td width=\"11%\">17-38-59<\/td>\n<td width=\"9%\">3,29<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Gerenciamento de Projetos<\/td>\n<td width=\"11%\">18-60<\/td>\n<td width=\"9%\">3,09<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"20%\">Habilidade de Inova\u00e7\u00e3o, Tecnologia e Adaptabilidade (Mudan\u00e7a)<\/td>\n<td width=\"16%\">Adaptabilidade<\/td>\n<td width=\"11%\">19-40-61<\/td>\n<td width=\"9%\">3,23<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"12%\">3,21<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Fomento \u00e0 Inova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"11%\">20-41-62<\/td>\n<td width=\"9%\">3,40<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"16%\">Tecnologia<\/td>\n<td width=\"11%\">21-42<\/td>\n<td width=\"9%\">3,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.3.1 \u2013 M\u00e9dia das dimens\u00f5es e sub-dimens\u00f5es<br \/>\n<\/strong><strong style=\"font-size: revert;\">Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<p>O quadro abaixo apresenta as asser\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foram validadas e suas respectivas m\u00e9dias.<\/p>\n<table style=\"height: 137px;\" width=\"636\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"225\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Dimens\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"160\"><strong>Sub-dimens\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"75\"><strong>Asser\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td width=\"52\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>M\u00e9dia<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"225\">Habilidade de Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios<\/td>\n<td width=\"160\">Gerenciamento de Projetos<\/td>\n<td width=\"75\">39<\/td>\n<td width=\"52\">3,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"225\">Habilidade de Inova\u00e7\u00e3o, Tecnologia e Adaptabilidade (Mudan\u00e7a)<\/td>\n<td width=\"160\">Tecnologia<\/td>\n<td width=\"75\">63<\/td>\n<td width=\"52\">2,94<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.3.2 \u2013 M\u00e9dia por dimens\u00e3o\/sub-dimens\u00e3o\/asser\u00e7\u00e3o n\u00e3o validada<br \/>\n<\/strong><strong style=\"font-size: revert;\">Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<h4><strong>3.2.4 &#8211; Gest\u00e3o de Macroprocessos<\/strong><\/h4>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o do instrumento de Gest\u00e3o de Macroprocessos, feita somente para gestores, ocorreu da seguinte forma:<\/p>\n<ul>\n<li>Houve um consenso entre os gestores sobre a matriz de Macroprocessos<\/li>\n<li>Total de pontos poss\u00edveis no instrumento: 84<\/li>\n<li>Total de pontos alcan\u00e7ados pela empresa: 47<\/li>\n<li>Percentual alcan\u00e7ado: 56%, logo, o valor relativo de Gest\u00e3o de Macroprocessos (C\u20194) foi: C\u20194 = 0,56<\/li>\n<\/ul>\n<p>O quadro 3.2.4 evidencia a pontua\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ada pelas dimens\u00f5es do instrumento de Gest\u00e3o de Macroprocessos. Quanto maior a pontua\u00e7\u00e3o em um est\u00e1gio mais evolu\u00eddo, na linha de fases, a empresa se encontra na dimens\u00e3o avaliada. Para as pontua\u00e7\u00f5es 1 e 2, a empresa encontra-se em uma fase de inf\u00e2ncia, de nascimento e sobreviv\u00eancia, tendo que enfrentar com pouca sustenta\u00e7\u00e3o os choques de mercado. A pr\u00f3xima etapa \u00e9 a da juventude, com pontua\u00e7\u00e3o entre 3 e 4, e distribu\u00edda nos est\u00e1gios de estabiliza\u00e7\u00e3o e conquista da reputa\u00e7\u00e3o. A terceira fase, a da maturidade, indica uma capacidade est\u00e1vel de a empresa lidar com as quest\u00f5es relativas aos Macroprocessos e suas dimens\u00f5es. Esta fase est\u00e1 divida nos est\u00e1gios Conquista de Singularidade e Contribui\u00e7\u00e3o Social, caso atinja, respectivamente, as pontua\u00e7\u00f5es 5 e 6.<\/p>\n<table style=\"height: 169px;\" width=\"531\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fases<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"180\"><strong>Est\u00e1gios<\/strong><\/td>\n<td width=\"85\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Pontua\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"80\">Inf\u00e2ncia<\/td>\n<td width=\"180\">Nascimento<\/td>\n<td width=\"85\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"180\">Sobreviv\u00eancia<\/td>\n<td width=\"85\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"80\">Juventude<\/td>\n<td width=\"180\">Estabiliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"85\">3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"180\">Conquista de Reputa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td width=\"85\">4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"80\">Maturidade<\/td>\n<td width=\"180\">Conquista de Singularidade<\/td>\n<td width=\"85\">5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"180\">Contribui\u00e7\u00e3o Social<\/td>\n<td width=\"85\">6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.4 \u2013 Pontua\u00e7\u00e3o por dimens\u00e3o de Gest\u00e3o de Macroprocessos<\/strong><\/p>\n<p>A figura 3.2.4 apresenta os valores alcan\u00e7ados pelas dimens\u00f5es do instrumento Macroprocessos. Como demonstrado, a maior parte das dimens\u00f5es encontra-se na fase da Juventude, sendo que a maioria delas encontra-se no est\u00e1gio de Estabiliza\u00e7\u00e3o. Dentre as demais, Participa\u00e7\u00e3o de Mercado foi a \u00fanica que atingiu a fase da Maturidade, mas ainda no est\u00e1gio de Conquista de Singularidade e Resultados Financeiros ainda se encontra na fase da Inf\u00e2ncia. Os dados mostram que h\u00e1 grande espa\u00e7o para que melhorias possam ser buscadas pela empresa no instrumento, sendo que maior aten\u00e7\u00e3o deve ser dadas \u00e0s dimens\u00f5es em est\u00e1gios iniciais.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21967\" aria-describedby=\"caption-attachment-21967\" style=\"width: 1048px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21967 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=770%2C508&#038;ssl=1\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Macroprocessos\" width=\"770\" height=\"508\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?w=1048&amp;ssl=1 1048w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=300%2C198&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=1024%2C676&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=768%2C507&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=24%2C16&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=36%2C24&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/10-dimensao-macroprocessos.png?resize=48%2C32&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21967\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3.2.4 \u2013 Gr\u00e1fico de barras para as m\u00e9dias por dimens\u00e3o de Macroprocessos. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<h4><strong>3.2.5 &#8211; Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>O instrumento Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m aplicado somente a gestores, foi feito aplicado da seguinte forma:<\/p>\n<ul>\n<li>Houve consenso entre os gestores<\/li>\n<li>Total de pontos poss\u00edveis no instrumento: 25<\/li>\n<li>Total de pontos alcan\u00e7ados pela empresa: 10,80<\/li>\n<li>Percentual alcan\u00e7ado: 43%. Logo, o valor relativo de Gest\u00e3o de Inova\u00e7\u00e3o (C\u00b45) foi: C\u00b45 = 0,43<\/li>\n<\/ul>\n<p>A figura 3.2.5 mostra as m\u00e9dias das dimens\u00f5es do instrumento de Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o. O resultado m\u00e1ximo que se pode alcan\u00e7ar \u00e9 5. Conforme apresentado na figura, os valores obtidos foram fracos, sendo que somente uma dimens\u00e3o, Estrat\u00e9gia, com 2,90, atingiu a m\u00e9dia da escala, 2,5, mas com um valor ainda bem abaixo do ideal. O desempenho de todas as outras foi insatisfat\u00f3rio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21968\" aria-describedby=\"caption-attachment-21968\" style=\"width: 1043px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21968 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=770%2C444&#038;ssl=1\" alt=\"Composi\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o por dimens\u00e3o\" width=\"770\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?w=1043&amp;ssl=1 1043w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=300%2C173&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=1024%2C590&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=768%2C443&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=24%2C14&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=36%2C21&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/11-gestao-inovacao.png?resize=48%2C28&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21968\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3.2.5 \u2013 Composi\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o por dimens\u00e3o. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>3.2.6 &#8211; Relacionamento e Meio-ambiente<\/strong><\/p>\n<p>Por \u00faltimo, e tamb\u00e9m destinado somente a gestores, o instrumento Gest\u00e3o de Relacionamento e Meio-ambiente foi aplicado da seguinte forma:<\/p>\n<ul>\n<li>Houve consenso entre os gestores<\/li>\n<li>Total de pontos poss\u00edveis no instrumento: 104<\/li>\n<li>Total de pontos alcan\u00e7ados pela empresa: 32<\/li>\n<li>Percentual alcan\u00e7ado: 31%. Logo, o valor relativo de Gest\u00e3o de Macroprocessos (C\u20196) foi: C\u20196 = 0,31<\/li>\n<\/ul>\n<p>O quadro 3.2.6.1 sintetiza os dados obtidos para o instrumento Relacionamento e Meio-ambiente. O valor m\u00e1ximo que se pode atingir \u00e9 4. A an\u00e1lise do quadro permite concluir que o fraco desempenho no instrumento (31% dos pontos poss\u00edveis) \u00e9 explicado pelas baixas m\u00e9dias das dimens\u00f5es, sendo que somente a dimens\u00e3o Consumidores e Clientes obteve resultado regular, 2,33.<\/p>\n<table style=\"height: 1083px;\" width=\"729\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"108\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Dimens\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"129\"><strong>Subdimens\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"81\"><strong>Consenso<\/strong><\/td>\n<td width=\"100\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>M\u00e9dia por dimens\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"6\" width=\"108\">Valores, Transpar\u00eancia e Governan\u00e7a<\/td>\n<td width=\"129\">Compromissos \u00e9ticos<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<td rowspan=\"6\" width=\"100\">1,67<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Enraizamento na Cultura Organizacional<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Governan\u00e7a Corporativa<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Di\u00e1logo com as partes interessadas (Stakeholders)<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Rela\u00e7\u00f5es com a Concorr\u00eancia<\/td>\n<td width=\"81\">3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Balan\u00e7o Social<\/td>\n<td width=\"81\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"5\" width=\"108\">Meio-ambiente<\/td>\n<td width=\"129\">Comprometimento da Empresa com a melhoria da Qualidade Ambiental<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<td rowspan=\"5\" width=\"100\">1,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Educa\u00e7\u00e3o e Conscientiza\u00e7\u00e3o Ambiental<\/td>\n<td width=\"81\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e servi\u00e7os<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Sustentabilidade da economia florestal<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Minimiza\u00e7\u00e3o de entradas e sa\u00eddas de materiais<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"4\" width=\"108\">Fornecedores<\/td>\n<td width=\"129\">Crit\u00e9rios de sele\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<td rowspan=\"4\" width=\"100\">0,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Trabalho infantil na cadeia produtiva<\/td>\n<td width=\"81\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Trabalho for\u00e7ado (ou an\u00e1logo ao escravo) na cadeia produtiva<\/td>\n<td width=\"81\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Apoio ao desenvolvimento de fornecedores<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"3\" width=\"108\">\u00a0Consumidores e clientes<\/td>\n<td width=\"129\">Pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o comercial<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"100\">2,33<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Excel\u00eancia do atendimento<\/td>\n<td width=\"81\">4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais dos produtos e servi\u00e7os<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"4\" width=\"108\">\u00a0Comunidade<\/td>\n<td width=\"129\">Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<td rowspan=\"4\" width=\"100\">0,75<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Rela\u00e7\u00f5es com organiza\u00e7\u00f5es locais<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Financiamento da a\u00e7\u00e3o social<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Envolvimento da empresa com a a\u00e7\u00e3o social<\/td>\n<td width=\"81\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"5\" width=\"108\">Governo e Sociedade<\/td>\n<td width=\"129\">Contribui\u00e7\u00f5es para campanhas pol\u00edticas<\/td>\n<td width=\"81\">&#8211;<\/td>\n<td rowspan=\"5\" width=\"100\">1,25<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Constru\u00e7\u00e3o da cidadania pelas empresas<\/td>\n<td width=\"81\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Pr\u00e1ticas anticorrup\u00e7\u00e3o e propina<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Lideran\u00e7a e influ\u00eancia social<\/td>\n<td width=\"81\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">Participa\u00e7\u00e3o em projetos sociais governamentais<\/td>\n<td width=\"81\">1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.6.1 \u2013 Pontua\u00e7\u00e3o de Relacionamento e Meio-ambiente<br \/>\n<\/strong><strong>Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<p>O quadro 3.2.6.2 apresenta o total de pontos poss\u00edveis para cada dimens\u00e3o, o total alcan\u00e7ado e a porcentagem alcan\u00e7ada.<\/p>\n<table style=\"height: 80px;\" width=\"671\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"253\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Dimens\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"103\"><strong>Real<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"81\"><strong>Ideal<\/strong><\/td>\n<td width=\"105\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>% Alcan\u00e7ada<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">1- Valores, Transpar\u00eancia e Governan\u00e7a<\/td>\n<td width=\"103\">10,00<\/td>\n<td width=\"81\">24<\/td>\n<td width=\"105\">42%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">2- Meio-ambiente<\/td>\n<td width=\"103\">5,00<\/td>\n<td width=\"81\">20<\/td>\n<td width=\"105\">25%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">3- Fornecedores<\/td>\n<td width=\"103\">2,00<\/td>\n<td width=\"81\">16<\/td>\n<td width=\"105\">13%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">4- Consumidores e clientes<\/td>\n<td width=\"103\">7,00<\/td>\n<td width=\"81\">12<\/td>\n<td width=\"105\">58%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">5- Comunidade<\/td>\n<td width=\"103\">3,00<\/td>\n<td width=\"81\">16<\/td>\n<td width=\"105\">19%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">6- Governo e Sociedade<\/td>\n<td width=\"103\">5,00<\/td>\n<td width=\"81\">16<\/td>\n<td width=\"105\">31%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"253\">Total<\/td>\n<td width=\"103\">32,00<\/td>\n<td width=\"81\">104<\/td>\n<td width=\"105\">31%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Quadro 3.2.6.2 \u2013 M\u00e9dia de Relacionamento e Meio-ambiente por dimens\u00e3o<br \/>\n<\/strong><strong>Fonte: dados da pesquisa<\/strong><\/p>\n<p>A partir dos dados do quadro, infere-se que os resultados foram fracos e dispares entre as dimens\u00f5es, com porcentagens de pontua\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ada variando entre 13% (Fornecedores) e 58% (Consumidores e Clientes), sendo que somente a \u00faltima dimens\u00e3o atingiu a m\u00e9dia da escala, 50% do total.<\/p>\n<p>Da pontua\u00e7\u00e3o poss\u00edvel (104 pontos), a empresa obteve apenas 32, ou seja 31%. Observa-se assim que, para uma melhora do IDO da empresa, \u00e9 necess\u00e1rio maior aten\u00e7\u00e3o \u00e0s dimens\u00f5es contempladas por esse instrumento, dentro de uma perspectiva de otimiza\u00e7\u00e3o dos resultados e evolu\u00e7\u00e3o da empresa no quadrante \u201cDiferenciada\u201d do gr\u00e1fico R x C (figura 3).<\/p>\n<h2><strong>4- Conclus\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p>A medi\u00e7\u00e3o do IDO proporcionou um diagn\u00f3stico detalhado da situa\u00e7\u00e3o atual da empresa, tanto com rela\u00e7\u00e3o ao resultado econ\u00f4mico-financeiro, quanto ao n\u00edvel de comprometimento com Capital Intelectual e Responsabilidade Social.<\/p>\n<p>Sobre a vari\u00e1vel R, nota-se que a empresa obteve fraco desempenho nos indicadores, j\u00e1 que apenas Giro de Capital e EBITDA\/Faturamento L\u00edquido apresentaram resultados acima da m\u00e9dia de escala, 0,5. Sugere-se, ent\u00e3o, que a empresa busque melhorar seu desempenho econ\u00f4mico-financeiro, al\u00e9m de considerar o c\u00f4mputo do EVA. Ademais, para a empresa atingir o status de \u201cdiferenciada\u201d, al\u00e9m de um bom n\u00edvel de comprometimento (no m\u00ednimo 0,5), \u00e9 necess\u00e1rio que o valor de R tamb\u00e9m seja maior ou igual (no m\u00ednimo) a 0,5, sendo que atualmente esse valor \u00e9 de 0,36.<\/p>\n<p>A vari\u00e1vel C obteve 60% dos pontos poss\u00edveis. Isso mostra que a empresa obteve um resultado geral satisfat\u00f3rio na vari\u00e1vel, mas tem ainda uma margem significativa para melhorias. O pior resultado ficou com Relacionamento e Meio-ambiente, que, com 0,31, n\u00e3o atingiu nem a m\u00e9dia da escala (0,5).<\/p>\n<figure id=\"attachment_21969\" aria-describedby=\"caption-attachment-21969\" style=\"width: 443px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-21969 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/12-estrategia-acao.png?resize=443%2C456&#038;ssl=1\" alt=\"Estrat\u00e9gia de a\u00e7\u00e3o\" width=\"443\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/12-estrategia-acao.png?w=443&amp;ssl=1 443w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/12-estrategia-acao.png?resize=291%2C300&amp;ssl=1 291w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/12-estrategia-acao.png?resize=24%2C24&amp;ssl=1 24w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/12-estrategia-acao.png?resize=36%2C36&amp;ssl=1 36w, https:\/\/i0.wp.com\/blbescoladenegocios.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/12-estrategia-acao.png?resize=48%2C48&amp;ssl=1 48w\" sizes=\"(max-width: 443px) 100vw, 443px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21969\" class=\"wp-caption-text\">Figura 4\u2013 Estrat\u00e9gia de a\u00e7\u00e3o. Fonte: dados da pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<p>A figura 4 apresenta uma estrat\u00e9gia de a\u00e7\u00e3o da empresa. Como mostrado pela trajet\u00f3ria da seta, existe um potencial de melhora do IDO, uma vez que este est\u00e1 ocupando uma \u00e1rea de 22% da soma dos quatro quadrantes, localizando a empresa no quadrante \u201cPatrocinada\u201d. Sugere-se que a empresa objeto da an\u00e1lise busque, em um primeiro momento, melhoras nos indicadores da vari\u00e1vel R, seguido por melhorias nas sub-dimens\u00f5es e dimens\u00f5es que obtiveram fraco desempenho entre os instrumentos.<\/p>\n<p><strong>L\u00e9o Bruno<br \/>\n<\/strong>Professor Associado<br \/>\nFunda\u00e7\u00e3o Dom Cabral<br \/>\n11 98591 1079<br \/>\n<a href=\"mailto:leobruno@fdc.org.br\">leobruno@fdc.org.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O \u00cdndice de Diferencia\u00e7\u00e3o Organizacional (IDO) surgiu como uma demanda do Global Leadership Forum (UNESCO), em 2005, pretendendo oferecer \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es uma vis\u00e3o abrangente das mesmas envolvendo os aspectos econ\u00f4mico-financeiros, mas, tamb\u00e9m outros aspectos voltados ao Capital Intelectual e \u00e0 Sociedade, podendo ser considerado um embri\u00e3o da trilogia Environment Society and Governance (ESG). 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